ITC GmbH

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Gold

 

ITC – Die IT Profis aus Detmold flexibel - dynamisch - verbindlich! 

 

Die ITC GmbH konzentriert sich als IT-Beratungsunternehmen auf die Themen-Schwerpunkte IT Service Management, IT-Monitoring, IT-Infrastruktur und IT-Security. Die 1996 gegründete Ingenieursgesellschaft berät Groß- und mittelständische Betriebe in nahezu allen Branchen. Angefangen von der Analyse, Beratung und Konzeption über die Projektierung und Implementation bis zu Schulung und Support bietet die ITC ihre Dienstleistungen an. Als Partner und Reseller mehrerer renommierter Software-Hersteller besitzt die ITC ein modernes Lösungsportfolio, welches durch eigene Software-Entwicklungen komplettiert wird. Aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung und Expertise ist die ITC mit ihren derzeit rund 25 Mitarbeitern zu einem anerkannten Serviceanbieter ganzheitlicher Lösungen im IT-Segment geworden, welches durch unzählige Referenzprojekte dokumentiert ist.

In vielen von der ITC GmbH durchgeführten Audits geht es immer wieder um Sicherheit, Compliance, Dokumentation, Arbeitserleichterung und Delegation in vielen unterschiedlichen Bereichen. Seien es Novell Migrationen mit bekanntlich fehlenden Auswertungsmöglichkeiten oder Domänenmigrationen bei denen vorhandene Rechte aufgeräumt werden sollen. Diese und viele andere Aufgaben werden durch 8MAN von protected networks unterstützt und vereinfacht. Eine Partnerschaft mit protected-networks.com drängte sich angesichts dieser Themen geradezu auf. Äußerst hilfreich ist auch die Tatsache, dass es sich um einen deutschen Hersteller mit kurzen Kommunikationswegen handelt.

 

Unser Support-Konzept – ITC Call+Smile

 

Die ITC GmbH als 8MAN Gold Partner bietet neben dem Produktvertrieb und den dazu gehörigen Dienstleistungen bei Einführung und Betrieb des 8Man auch einen dedizierten Lösungssupport an. Mit unserem Support-Konzept Call+Smile hat jeder Kunde einen deutschsprachigen Ansprechpartner, nicht nur für die Software, sondern für die Lösung. 

Treten bei der Nutzung der Lösung im täglichen Betrieb technische Störungen auf oder entstehen Anwenderfragen, haben Sie das Recht, bei unserem Service Desk eine unbegrenzte Anzahl von Support Requests zu öffnen. Nach der Erfassung wird der Support Request dem Lösungsprozess zugeführt und es erfolgt eine Rückmeldung innerhalb der Reaktionszeit. Innerhalb des Lösungsprozesses übernimmt der ITC Service Desk die Qualifizierung, Analyse und Koordination der weiteren Schritte, bis zur Lösung. Bei Software-Fehlern wird der Support Request zur Lösung an den Hersteller weitergeleitet. Regelmäßige Statusinformationen informieren Sie über den Fortschritt unserer Lösungssuche. Die ITC GmbH kann die meisten Probleme selbst identifizieren, deren Ursache finden und lösen – übergangsweise wird ein Workaround geschaffen.

Die ITC ist Beratungsunternehmen, Systemintegrator & Servicepartner für Microsoft Infrastrukturen, IT-Service-Management, IT-Monitoring und IT-Security. Wir sind bereits seit 2010 Gold-Partner der Protected Networks GmbH  und vertreiben erfolgreich die Lösung 8MAN.

Ihr Ansprechpartner:
Stefan Mohr
Geschäftsführer

E-Mail:
smohr@itc-germany.com

Telefon:
+49 5231 954 500

Gegründet: 1996
Unternehmenssitz: Detmold
Mitarbeiter: 25
Leistungsspektrum:

  • IT Infrastruktur Projektierung und Management
  • ITSM-Prozessberatung auf ITIL-Basis
  • Lösungsanbieter für integrierte ITSM Umgebungen
  • ITC Call+Smile – unser Servicekonzept 

 

About 8MAN

8MAN is a leading Access Rights Management (ARM) solution in Microsoft and virtual server environments protecting companies against unauthorized access to sensitive data. The 8MAN core functions include: Permission Analysis, Security Monitoring, Documentation & Reporting, Role & Process Optimization and User Provisioning. The software solution - a product of Protected Networks - is developed in Germany. 

 

 

It redefines standards for professional network security and efficient user management and combines advanced functionalities with meeting current security and compliance regulations.

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